Question 1

Wie bestätige ich meine E-Mail-Adresse?

Accepted Answer

Nach der Registrierung senden wir einen Bestätigungslink an Ihre E-Mail-Adresse. Klicken Sie auf den Link, um Ihr Konto zu aktivieren — er läuft nach 24 Stunden ab.

Question 2

Was passiert nach der E-Mail-Bestätigung?

Accepted Answer

Ihr Konto wird vollständig aktiviert. Sie können sofort Unterkünfte durchsuchen.

Question 3

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten — was soll ich tun?

Accepted Answer

Prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls sie dort nicht ist, versuchen Sie sich erneut zu registrieren oder kontaktieren Sie uns und wir senden sie manuell erneut.

Question 4

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Accepted Answer

Gehen Sie zur Anmeldeseite und klicken Sie auf 'Passwort vergessen?'. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen innerhalb weniger Minuten einen Reset-Link.

Question 5

Wie lösche ich mein Konto?

Accepted Answer

Sie können die Kontolöschung auf Ihrer Profilseite beantragen. Wir senden Ihnen einen Bestätigungslink per E-Mail — sobald Sie darauf klicken, werden Ihr Konto und Ihre personenbezogenen Daten sofort gelöscht.

Question 6

Wie kontaktiere ich einen Gastgeber?

Accepted Answer

Öffnen Sie ein Unterkunftsinserat und nutzen Sie das Anfrageformular, um dem Gastgeber eine Nachricht zu senden. Sobald der Gastgeber antwortet, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Lesen in Ihrem Posteingang.

Question 7

Gibt es eine Buchungsgebühr?

Accepted Answer

StayInFuerte erhebt keine Plattformgebühren. Bei Direktbuchungen zahlen Sie an den Gastgeber. Einige Inserate können auf externe Plattformen verweisen — in diesen Fällen gelten deren Gebühren.

Question 8

Wie storniere ich eine Anfrage?

Accepted Answer

Anfragen sind Nachrichten, keine bestätigten Reservierungen — wenden Sie sich an den Gastgeber und teilen Sie ihm mit, dass Sie stornieren möchten. Wie es weitergeht, entscheidet dann der Gastgeber.

Question 9

Brauche ich ein Konto, um eine Anfrage zu senden?

Accepted Answer

Nein. Sie können eine Nachricht an jeden Eigentümer senden, ohne ein Konto zu erstellen. Füllen Sie einfach das Kontaktformular auf der Unterkunftsseite aus.

Question 10

Woher weiß ich, dass die Unterkünfte echt sind?

Accepted Answer

Wenn ein Inserat auf eine externe Plattform verweist, können Sie dort Bewertungen und Rezensionen einsehen. Außerdem zeigen wir VV-Lizenznummern an, sofern vorhanden.

Question 11

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Accepted Answer

Die Zahlung wird direkt zwischen Ihnen und dem Eigentümer vereinbart. Gängige Optionen sind Banküberweisung, PayPal oder Barzahlung bei Ankunft.

Question 12

Kann ich den Preis mit dem Eigentümer verhandeln?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Da Sie den Eigentümer direkt kontaktieren, können Sie über Preis, Aufenthaltsdauer und besondere Anforderungen sprechen.

Question 13

Wie inseriere ich meine Unterkunft?

Accepted Answer

Melden Sie sich mit einem Gastgeber-Konto an und gehen Sie zu 'Unterkünfte verwalten', um Ihr Inserat zu erstellen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns und wir begleiten Sie durch den Prozess.

Question 14

Wie beanspruche ich ein bestehendes Inserat?

Accepted Answer

Wenn Ihre Unterkunft bereits auf unserer Plattform ist, nutzen Sie den per E-Mail gesendeten Anspruchslink oder kontaktieren Sie uns mit einem Eigentumsnachweis und wir verknüpfen das Inserat mit Ihrem Konto.

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