Question 1

¿Cómo confirmo mi correo electrónico?

Accepted Answer

Tras registrarse, le enviamos un enlace de confirmación a su dirección de correo. Haga clic en el enlace para activar su cuenta — caduca en 24 horas.

Question 2

¿Qué ocurre después de confirmar mi correo electrónico?

Accepted Answer

Su cuenta queda completamente activa. Puede explorar propiedades de inmediato.

Question 3

No he recibido el correo de confirmación — ¿qué debo hacer?

Accepted Answer

Revise primero su carpeta de spam o correo no deseado. Si no está ahí, intente registrarse de nuevo o contáctenos y lo reenviaremos manualmente.

Question 4

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Accepted Answer

Vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en «¿Olvidaste tu contraseña?». Introduzca su correo electrónico y le enviaremos un enlace de restablecimiento en pocos minutos.

Question 5

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la página de Perfil. Le enviaremos un enlace de confirmación por correo — al hacer clic en él, su cuenta y sus datos personales se eliminan de inmediato.

Question 6

¿Cómo contacto a un anfitrión?

Accepted Answer

Abra cualquier anuncio de propiedad y use el formulario de consulta para enviar un mensaje al anfitrión. Cuando el anfitrión responda, recibirá un correo con un enlace para leerlo en su bandeja de entrada.

Question 7

¿Hay alguna tarifa de reserva?

Accepted Answer

StayInFuerte no cobra comisiones de plataforma. En las reservas directas, paga al anfitrión y tiene el control total. Algunos anuncios pueden enlazar a plataformas externas — en esos casos se aplican sus propias tarifas.

Question 8

¿Cómo cancelo una consulta?

Accepted Answer

Las consultas son mensajes, no reservas confirmadas — ponte en contacto con el anfitrión y coméntale que deseas cancelar. A partir de ahí, depende de él cómo proceder.

Question 9

¿Necesito una cuenta para enviar una consulta?

Accepted Answer

No. Puedes enviar un mensaje a cualquier propietario sin crear una cuenta. Solo rellena el formulario de contacto en la página de la propiedad.

Question 10

¿Cómo sé que las propiedades son auténticas?

Accepted Answer

Puedes consultar las reseñas y valoraciones en plataformas externas cuando el anuncio incluya un enlace a ellas. También mostramos los números de licencia VV cuando están disponibles.

Question 11

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Accepted Answer

El pago se acuerda directamente entre tú y el propietario. Las opciones habituales incluyen transferencia bancaria, PayPal o pago a la llegada.

Question 12

¿Puedo negociar el precio con el propietario?

Accepted Answer

Por supuesto. Al contactar directamente con el propietario, puedes hablar sobre el precio, la duración de la estancia y cualquier necesidad especial.

Question 13

¿Cómo anuncio mi propiedad?

Accepted Answer

Regístrese con una cuenta de anfitrión y vaya a «Gestionar propiedades» para añadir su anuncio. Si necesita ayuda para empezar, contáctenos y le guiaremos.

Question 14

¿Cómo reclamo un anuncio existente?

Accepted Answer

Si su propiedad ya está en nuestra plataforma, use el enlace de reclamación enviado por correo electrónico o contáctenos con prueba de propiedad y vincularemos el anuncio a su cuenta.

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