Question 1

Dostałem e-mail, że moja nieruchomość już jest na StayInFuerte. Skąd się to wzięło?

Accepted Answer

Z publicznie dostępnych danych ogłoszeniowych. Żeby uruchomić StayInFuerte, zbudowaliśmy katalog obiektów wakacyjnych na Fuerteventurze na podstawie informacji, które i tak są jawne na stronach takich jak Booking.com — zdjęcia, opis i lokalizacja. Nikt Cię nie zapisał, a my nie mamy żadnego dostępu do Twojego konta na innej platformie. Potraktuj tę stronę jak miejsce zarezerwowane dla Ciebie: goście widzą obiekt, ale dopóki nie przejmiesz ogłoszenia, nie mogą się z Tobą przez nas skontaktować. Po przejęciu decydujesz Ty — poprawiasz to, co się nie zgadza, wgrywasz własne zdjęcia i ustalasz ceny. Jeśli to nie Twoja nieruchomość albo po prostu nie chcesz tu być, napisz do nas, a natychmiast zdejmiemy stronę.

Question 2

Czy to naprawdę jest za darmo? Gdzie jest haczyk?

Accepted Answer

Tak. Dodanie obiektu, zarządzanie nim i odbieranie zapytań nic nie kosztują, a my nie bierzemy nic z tego, co płaci Ci gość. Uczciwa odpowiedź o haczyk: jesteśmy młodym serwisem poświęconym tylko tej wyspie i potrzebujemy na niej dobrych obiektów — darmowe ogłoszenia to nasz sposób na rozwój. W przyszłości planujemy opcjonalne płatne dodatki dla właścicieli, którzy chcą większej widoczności. Jeśli do tego dojdzie, wyjaśnimy to jasno i z wyprzedzeniem — nigdy nie zostaniesz obciążony za coś, na co się nie zgodziłeś.

Question 3

Co się dzieje po przejęciu ogłoszenia? Czy ktoś je najpierw sprawdza?

Accepted Answer

Przejęcie zajmuje dwie minuty: potwierdzasz adres e-mail, zakładasz bezpłatne konto i ogłoszenie zostaje z nim powiązane. Nie ma kolejki do zatwierdzenia — strona już jest online, a Twoje zmiany pojawiają się od razu. Od czasu do czasu przeglądamy ogłoszenia i możemy napisać, jeśli coś wygląda na błędne, nieaktualne albo niepełne, ale nie stoimy między Tobą a Twoją stroną.

Question 4

Czy muszę sam napisać opis po angielsku, hiszpańsku, niemiecku i polsku?

Accepted Answer

Nie. Napisz go raz w wygodnym dla siebie języku i kliknij Tłumacz — pozostałe trzy wersje uzupełnimy my. Każde zdanie, które Ci nie pasuje, możesz potem poprawić. Warto: nasi goście przyjeżdżają głównie z Wielkiej Brytanii, Niemiec, Polski i kontynentalnej Hiszpanii i zdecydowanie chętniej piszą zapytania, gdy czytają szczegóły we własnym języku.

Question 5

Czy mogę podpiąć swój kalendarz, żeby uniknąć podwójnych rezerwacji?

Accepted Answer

Tak. Jeśli Twój obiekt jest na Airbnb, Booking.com albo w channel managerze, który daje link iCal, wklej ten link w pole „Kalendarz dostępności” podczas edycji ogłoszenia. Odczytujemy z niego zajęte terminy i oznaczamy je u nas jako niedostępne. Terminy możesz też blokować i zwalniać ręcznie w kalendarzu dostępności. Pamiętaj, że zapytanie na StayInFuerte to wiadomość, a nie rezerwacja — termin jest zajęty dopiero wtedy, gdy sam potwierdzisz go gościowi.

Question 6

Czy mogę edytować albo usunąć ogłoszenie, kiedy chcę?

Accepted Answer

Tak, w każdej chwili i bez pytania nas o zgodę. Zaloguj się, otwórz „Zarządzaj nieruchomościami” i zmieniaj zdjęcia, ceny, zasady domu czy dostępność tyle razy, ile potrzebujesz. Remont albo sezon w całości zajęty? Dezaktywuj ogłoszenie — zniknie ze strony, dopóki go nie włączysz z powrotem. Możesz też całkowicie usunąć ogłoszenie i konto ze swojego profilu, bez telefonów i prób przekonywania.

Question 7

Mojego obiektu jeszcze nie ma na stronie. Jak go dodać?

Accepted Answer

Załóż bezpłatne konto gospodarza, otwórz „Zarządzaj nieruchomościami” i dodaj ogłoszenie: zdjęcia, opis, ceny, zasady domu i lokalizację na mapie. Licz na jakieś dwadzieścia minut, jeśli masz przygotowane zdjęcia. Jeśli wolisz nie robić tego sam, napisz na info@stayinfuerte.com — pomożemy Ci to opublikować.

Question 8

Jak docierają do mnie zapytania gości i jak szybko trzeba odpowiadać?

Accepted Answer

Gdy tylko gość napisze, wysyłamy Ci e-mail, a wiadomość czeka też w Twojej skrzynce na stronie, gdzie cała rozmowa zostaje w jednym miejscu. Odpowiedz w ciągu 24 godzin, jeśli możesz — urlopowicze zwykle piszą do kilku właścicieli naraz, a pierwsza konkretna odpowiedź bardzo często zgarnia rezerwację. Jeśli jesteś w rozjazdach, nawet krótka informacja, kiedy się odezwiesz, podtrzymuje zainteresowanie gościa.

Question 9

Czy pobieracie prowizję albo opłatę od moich rezerwacji?

Accepted Answer

Nie. Żadnej prowizji, żadnej opłaty rezerwacyjnej i żadna płatność nie przechodzi przez StayInFuerte. Gość kontaktuje się z Tobą, ustalacie między sobą cenę i warunki, a on płaci bezpośrednio Tobie — przelewem, PayPalem albo gotówką na miejscu, jak zwykle to robisz. Ile weźmiesz, tyle dostajesz. Zaliczkę, warunki anulowania i umowę najmu ustalasz wyłącznie Ty.

Question 10

Czym jest numer licencji VV i czy jest potrzebny do dodania ogłoszenia?

Accepted Answer

VV to skrót od vivienda vacacional — numer rejestrowy, który dom wakacyjny otrzymuje po wpisaniu do kanaryjskiego rejestru turystycznego. Ogłoszenie na StayInFuerte możesz opublikować bez niego, ale jeśli go masz, dodaj go: pokazujemy go na stronie obiektu, a coraz więcej gości szuka go jako znaku, że wynajem jest prawidłowo zarejestrowany. Nie doradzamy w sprawie samej rejestracji — z tym najlepiej do lokalnego urzędu (ayuntamiento) albo do gestora.

Question 11

Jak chronione są moje dane osobowe i informacje o nieruchomości?

Accepted Answer

Publikujemy tylko to, co należy do ogłoszenia: obiekt, jego zdjęcia, opis i lokalizację. Twój adres e-mail nigdy nie pojawia się na stronie — zapytania trafiają do Ciebie przez nasz formularz. Numer telefonu wyświetlamy wyłącznie wtedy, gdy sam włączysz tę opcję. Nie sprzedajemy Twoich danych ani nie przekazujemy ich firmom trzecim, a ponieważ żadne płatności przez nas nie przechodzą, w ogóle nie mamy Twoich danych bankowych. Konto i dane osobowe możesz usunąć w każdej chwili z poziomu profilu.

Question 12

Do kogo mogę się zwrócić, jeśli mam problem albo pytanie?

Accepted Answer

Napisz na info@stayinfuerte.com albo skorzystaj z formularza kontaktowego. Odpowie Ci człowiek, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego, a pisać możesz po polsku, angielsku, hiszpańsku lub niemiecku. Jeśli coś w Twoim ogłoszeniu się nie zgadza, a nie wiesz, jak to poprawić, wyślij nam link — ustawimy to razem.

Pomoc dla właścicieli

Twoje ogłoszenie i e-mail z zaproszeniem

Zarządzanie ogłoszeniem

Zapytania gości i pieniądze

Licencja, dane i wsparcie