Centro de ayuda

Tras registrarte, te enviamos un enlace de confirmación a tu dirección de correo. Haz clic en el enlace para activar tu cuenta — caduca en 24 horas.

Tu cuenta queda completamente activa. Puedes explorar propiedades de inmediato.

Revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no está ahí, intenta registrarte de nuevo o contáctanos y te lo reenviamos manualmente.

Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?». Introduce tu correo electrónico y te enviaremos un enlace de restablecimiento en pocos minutos.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la página de Perfil. Te enviaremos un enlace de confirmación por correo — al hacer clic en él, tu cuenta y tus datos personales se eliminan de inmediato.

Abre cualquier anuncio de propiedad y usa el formulario de consulta para enviar un mensaje al anfitrión. Cuando el anfitrión responda, recibirás un correo con un enlace para leerlo en tu bandeja de entrada.

StayInFuerte no cobra comisiones de plataforma. En las reservas directas, pagas al anfitrión y tienes el control total. Algunos anuncios pueden enlazar a plataformas externas — en esos casos se aplican sus propias tarifas.

Las consultas son mensajes, no reservas confirmadas — ponte en contacto con el anfitrión y coméntale que deseas cancelar. A partir de ahí, depende de él cómo proceder.

No. Puedes escribir a un anfitrión sin crear una cuenta: solo rellena el formulario de contacto en la página del alojamiento. En los anuncios cuyo propietario aún no se ha unido a StayInFuerte verás una opción para reclamarlo en lugar del formulario, hasta que el propietario se haga cargo de la página.

Puedes consultar las reseñas y valoraciones en plataformas externas cuando el anuncio incluya un enlace a ellas. También mostramos los números de licencia VV cuando están disponibles.

El pago se acuerda directamente entre tú y el propietario. Las opciones habituales incluyen transferencia bancaria, PayPal o pago a la llegada.

Por supuesto. Al contactar directamente con el propietario, puedes hablar sobre el precio, la duración de la estancia y cualquier necesidad especial.

Publicamos alojamientos vacacionales solo de Fuerteventura y somos más un tablón de anuncios que un motor de reservas. Escribes al propietario desde la página del alojamiento y acordáis fechas, precio y condiciones directamente entre vosotros. No añadimos comisión de servicio a tu estancia ni se la cobramos a él, y por eso el precio directo suele ser más bajo. La contrapartida, dicha con claridad: no hay confirmación inmediata ni pago con tarjeta a través de nosotros. Cuando un alojamiento también aparece en otra plataforma, enlazamos con ella para que puedas reservar así si lo prefieres.

Trátalo como cualquier reserva directa y deja todo por escrito. Pide una confirmación con la dirección completa, tus fechas, el precio total, qué cubre la señal y las condiciones de cancelación. Comprueba el número de licencia VV que aparece en el anuncio (el registro canario de vivienda vacacional) y las valoraciones que importamos de plataformas como Booking.com. Haz preguntas y fíjate en cómo te responden: un propietario serio te dará todo eso sin problema. Si alguien esquiva estas preguntas, te presiona para que transfieras el importe completo de inmediato o se niega a poner algo por escrito, no pagues y avísanos en [email protected].

Sí, y te lo recomendamos. Envía tus fechas a tres o cuatro alojamientos que te gusten: en julio y agosto los buenos vuelan y no todos responden a la misma velocidad. Cada conversación se mantiene por separado en tu bandeja de entrada y no hay nada reservado hasta que tú y el propietario lo acordéis.

Propias todavía no. Cuando un alojamiento también está en Booking.com, Airbnb o una web similar, mostramos su valoración y su número de opiniones, indicando claramente que vienen de allí. Preferimos enseñarte una nota basada en cientos de estancias que un puñado de opiniones propias sin verificar.

Dale dos o tres días. Muchos propietarios aquí alquilan uno o dos apartamentos además de su trabajo habitual y responden por la tarde. Si aun así no hay respuesta, escribe a otro alojamiento: no te has comprometido a nada. Avísanos también en [email protected], porque insistimos a los propietarios que no responden y retiramos los anuncios con los que no logramos contactar.