Condiciones del Servicio

Al acceder o utilizar StayInFuerte (la «Plataforma»), usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones del Servicio. Si no está de acuerdo, no puede utilizar la Plataforma. Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento; el uso continuado tras los cambios constituye aceptación.

StayInFuerte es un marketplace en línea que permite a los anfitriones publicar alojamientos vacacionales y a los turistas descubrirlos y contactar con sus anfitriones. La Plataforma no es parte de ningún contrato de alquiler entre huéspedes y anfitriones. No reservamos alojamientos, no cobramos pagos ni asumimos responsabilidad alguna sobre las condiciones del contrato de alquiler.

Para utilizar la mayoría de las funciones de la Plataforma debe registrarse con una dirección de correo electrónico válida, una contraseña segura, su nombre completo y su rol previsto (huésped o anfitrión). Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe tener al menos 18 años.

Si publica un alojamiento, se compromete a:

• Proporcionar descripciones veraces y precisas
• Cumplir la legislación española y la normativa turística de Canarias
• Mostrar las licencias locales que sean obligatorias
• Declarar los impuestos aplicables (IGIC, tasa turística)
• Mantener su alojamiento en condiciones seguras
• Tratar a todos los huéspedes sin discriminación

Es el único responsable de obtener los permisos de alquiler, abonar los impuestos correspondientes, respetar las restricciones locales aplicables al alquiler vacacional y cumplir las normas de edificación y seguridad.

Si utiliza la Plataforma para contactar con anfitriones, se compromete a:

• Proporcionar información personal veraz
• Comunicarse con honestidad
• Tratar a los anfitriones con respeto
• Respetar las normas de la vivienda
• No utilizar la Plataforma para enviar spam ni ofrecer servicios ajenos

Todos los usuarios se comprometen a no:

• Enviar mensajes no solicitados ni spam
• Publicar anuncios falsos o engañosos
• Falsear su identidad
• Intentar accesos no autorizados
• Publicar contenido ilegal
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual
• Acosar a otros usuarios

El incumplimiento podrá conllevar la suspensión inmediata o la cancelación permanente de la cuenta.

Al subir contenido a la Plataforma, concede a StayInFuerte una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar, almacenar y procesar dicho contenido con fines operativos de la Plataforma. Usted conserva la titularidad de su contenido.

Todo el código, diseño, logotipos y materiales de la Plataforma son propiedad de StayInFuerte o de sus licenciantes. Su uso no autorizado queda prohibido.

La Plataforma actúa únicamente como intermediario y se ofrece «tal cual», sin garantías. No realizamos manifestaciones sobre la exactitud o seguridad de los anuncios ni sobre la conducta de los demás usuarios.

En la máxima medida permitida por la ley, StayInFuerte no será responsable por: disputas entre huéspedes y anfitriones; lesiones a huéspedes o daños materiales; pérdida de datos; o daños indirectos o consecuentes. Nuestra responsabilidad máxima se limita a las cantidades que usted haya abonado a la Plataforma durante los 12 meses anteriores, o a 100 EUR, lo que sea mayor.

Estas limitaciones no se aplican a fallecimientos o lesiones personales causados por nuestra negligencia, al dolo o a aquellas responsabilidades que no puedan excluirse conforme al Derecho español.

Cuando busca alojamientos, los anuncios se ordenan en función de varios factores. Esta sección explica los principales parámetros, por orden de importancia.

1. Estado destacado. Los alojamientos que marcamos como destacados —ya sea mediante una colocación promocional que controlamos, o mediante un impulso temporal (30 días) que obtiene un anfitrión al reclamar rápidamente su anuncio importado— aparecen primero y se identifican con la insignia «Destacado».
2. Reclamado frente a no reclamado. Dentro de cada grupo, los alojamientos gestionados activamente por un anfitrión verificado se sitúan por encima de los importados pero aún no reclamados por su propietario, ya que los anuncios no reclamados no pueden recibir consultas directas.
3. Rotación. Entre los anuncios destacados, el orden se reorganiza cada seis horas mediante una regla aleatoria, de modo que ningún alojamiento destacado ocupe permanentemente la posición superior.
4. Más recientes primero. Como criterio de desempate final, los anuncios añadidos más recientemente aparecen antes que los más antiguos.

Además, puede ordenar los resultados por precio mediante el control de ordenación de la página de búsqueda. Los filtros (ubicación, número de huéspedes, habitaciones, servicios, etc.) reducen qué alojamientos aparecen en sus resultados, pero no afectan a su orden. El orden es el mismo para todos los usuarios ante la misma búsqueda, salvo por la rotación cada seis horas mencionada arriba.

La colocación destacada no está en venta: los anfitriones no pueden pagar para aparecer más arriba en los resultados de búsqueda.

Conforme a la Directiva de Derechos de los Consumidores de la UE (2011/83/UE), los consumidores tienen normalmente derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

No obstante, el artículo 16, letra l), de la Directiva establece una excepción para los servicios de alojamiento cuando se haya pactado una fecha o un periodo de ejecución específico. Dado que todos los alquileres publicados en esta Plataforma se reservan para fechas concretas, el derecho de desistimiento de 14 días no resulta aplicable una vez confirmada la reserva por parte del anfitrión.

Al enviar una consulta o confirmar una reserva, usted reconoce expresamente que:

• El servicio de alquiler se presta en una fecha o periodo de ejecución concreto;
• El derecho de desistimiento queda, por tanto, excluido en virtud del artículo 16, letra l), de la Directiva 2011/83/UE;
• Las condiciones de cancelación, las políticas de reembolso y las posibles tarifas se acuerdan directamente entre usted y el anfitrión y deben confirmarse por escrito antes de comprometerse con el alquiler.

Esta exclusión no afecta a otros derechos legales que le correspondan en virtud de la normativa nacional de protección de los consumidores.

Las disputas entre huéspedes y anfitriones son responsabilidad de las partes implicadas. Recomendamos a los usuarios acordar por escrito las políticas de cancelación y reserva antes de comprometerse con un alquiler.

Los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Todas las disputas legales se rigen por el Derecho español y se someten a la jurisdicción de los tribunales españoles.

Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas Condiciones, participen en actividades ilegales o perjudiquen a otros usuarios. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su Perfil.

Estas Condiciones se rigen por el Derecho español. Acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles, sin perjuicio de los derechos del consumidor que resulten aplicables conforme al Derecho de la UE.

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