Question 1

He recibido un correo diciendo que mi propiedad ya está en StayInFuerte. ¿De dónde ha salido?

Accepted Answer

De información publicada. Para poner en marcha StayInFuerte reunimos un catálogo de alojamientos vacacionales de Fuerteventura a partir de datos que ya son públicos en webs como Booking.com: fotos, descripción y ubicación. Nadie le ha dado de alta y no tenemos ningún acceso a su cuenta en otras plataformas. Vea esa página como un sitio reservado para usted: los viajeros ven la propiedad, pero mientras no reclame el anuncio no pueden contactarle a través de nosotros. Al reclamarlo pasa a mandar usted: corrige lo que esté mal, sube sus propias fotos y fija sus precios. Si la propiedad no es suya, o sencillamente prefiere no aparecer, díganoslo y retiramos la página de inmediato.

Question 2

¿De verdad es gratis? ¿Dónde está la trampa?

Accepted Answer

Sí. Publicar la propiedad, gestionarla y recibir consultas no cuesta nada, y no nos quedamos con ninguna parte de lo que le paga el huésped. La respuesta honesta a lo de la trampa: somos una web joven y dedicada solo a esta isla, necesitamos buenas propiedades en ella, y los anuncios gratuitos son nuestra forma de crecer. Más adelante pensamos ofrecer extras de pago opcionales para quien quiera más visibilidad. Si llega ese momento, lo explicaremos con claridad y por adelantado: nunca se le cobrará nada que no haya aceptado.

Question 3

¿Qué pasa después de reclamar mi anuncio? ¿Alguien lo revisa antes?

Accepted Answer

Reclamarlo lleva un par de minutos: confirma su correo electrónico, crea una cuenta gratuita y el anuncio queda vinculado a ella. No hay cola de aprobación: la página ya está online y sus cambios aparecen en la web al instante. De vez en cuando revisamos anuncios y puede que le escribamos si algo parece incorrecto, desactualizado o incompleto, pero no nos interponemos entre usted y su propia página.

Question 4

¿Tengo que escribir la descripción en español, inglés, alemán y polaco?

Accepted Answer

No. Escríbala una vez en el idioma que le resulte cómodo y pulse Traducir: nosotros rellenamos los otros tres. Después puede corregir cualquier frase que no le convenza. Merece la pena hacerlo: nuestros visitantes llegan sobre todo del Reino Unido, Alemania, Polonia y la España peninsular, y consultan mucho más cuando pueden leer los detalles en su idioma.

Question 5

¿Puedo conectar mi calendario para no tener reservas duplicadas?

Accepted Answer

Sí. Si su propiedad está en Airbnb, Booking.com o un channel manager que le proporcione un enlace iCal, pegue ese enlace en el campo «Calendario de disponibilidad» al editar el anuncio. Leemos de ahí las fechas ocupadas y las marcamos como no disponibles aquí. También puede bloquear o liberar fechas a mano en el calendario de disponibilidad. Tenga en cuenta que una consulta en StayInFuerte es un mensaje, no una reserva: las fechas solo quedan ocupadas cuando usted se lo confirma al huésped.

Question 6

¿Puedo modificar o retirar mi anuncio cuando quiera?

Accepted Answer

Sí, cuando quiera y sin pedirnos permiso. Inicie sesión, abra «Gestionar propiedades» y cambie fotos, precios, normas de la casa o disponibilidad tantas veces como necesite. ¿Obras o temporada completa? Desactive el anuncio y desaparecerá de la web hasta que vuelva a activarlo. También puede eliminar el anuncio y su cuenta por completo desde su perfil, sin llamadas ni intentos de convencerle.

Question 7

Mi propiedad todavía no está en la web. ¿Cómo la añado?

Accepted Answer

Cree una cuenta de anfitrión gratuita, abra «Gestionar propiedades» y añada su anuncio: fotos, descripción, precios, normas de la casa y la ubicación en el mapa. Calcule unos veinte minutos si ya tiene las fotos preparadas. Si prefiere no hacerlo solo, escríbanos a info@stayinfuerte.com y le ayudamos a publicarlo.

Question 8

¿Cómo me llegan las consultas de los huéspedes y con qué rapidez debo responder?

Accepted Answer

En cuanto un huésped escribe le enviamos un correo, y el mensaje también le espera en su bandeja de entrada de la web, donde toda la conversación queda en un mismo sitio. Responda dentro de las 24 horas si puede: los viajeros suelen escribir a varios propietarios a la vez y la primera respuesta útil se lleva la reserva muy a menudo. Si está fuera, incluso una nota breve diciendo cuándo podrá contestar mantiene el interés del huésped.

Question 9

¿Se quedan con una comisión o una tarifa de reserva?

Accepted Answer

No. Ni comisión, ni tarifa de reserva, ni ningún pago pasa por StayInFuerte. El huésped le contacta, ustedes acuerdan el precio y las condiciones entre sí, y le paga directamente a usted: transferencia, PayPal o efectivo a la llegada, como acostumbre. Lo que cobra es lo que recibe. La señal, las condiciones de cancelación y el contrato de alquiler los fija usted.

Question 10

¿Qué es el número de licencia VV y lo necesito para publicar?

Accepted Answer

VV son las siglas de vivienda vacacional: el número de registro que recibe un alojamiento al inscribirse en el registro turístico de Canarias. Puede publicar en StayInFuerte sin él, pero si lo tiene, añádalo: lo mostramos en la página de la propiedad y cada vez más huéspedes lo buscan como señal de un alquiler correctamente registrado. No podemos asesorarle sobre su propio registro; para eso, su ayuntamiento o un gestor son el sitio adecuado.

Question 11

¿Cómo se protegen mis datos personales y la información de mi propiedad?

Accepted Answer

Publicamos únicamente lo que corresponde a un anuncio: la propiedad, sus fotos, la descripción y la ubicación. Su dirección de correo nunca aparece en la web; las consultas le llegan a través de nuestro formulario. Su teléfono solo se muestra si usted activa esa opción. No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros y, como por nosotros no pasa ningún pago, no tenemos sus datos bancarios. Puede eliminar su cuenta y sus datos personales cuando quiera desde su perfil.

Question 12

¿Con quién puedo contactar si tengo un problema o una duda?

Accepted Answer

Escríbanos a info@stayinfuerte.com o use el formulario de contacto. Le responderá una persona, normalmente en un día laborable, y puede escribirnos en español, inglés, alemán o polaco. Si hay algo mal en su anuncio y no sabe cómo arreglarlo, mándenos el enlace y lo solucionamos con usted.

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