Hilfe-Center

Nach der Registrierung senden wir einen Bestätigungslink an deine E-Mail-Adresse. Klick auf den Link, um dein Konto zu aktivieren — er läuft nach 24 Stunden ab.

Dein Konto wird vollständig aktiviert. Du kannst sofort Unterkünfte durchsuchen.

Prüf zunächst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Falls sie dort nicht ist, versuch dich erneut zu registrieren oder kontaktier uns und wir senden sie manuell erneut.

Geh zur Anmeldeseite und klick auf „Passwort vergessen?“. Gib deine E-Mail-Adresse ein und wir senden dir innerhalb weniger Minuten einen Reset-Link.

Du kannst die Kontolöschung auf deiner Profilseite beantragen. Wir senden dir einen Bestätigungslink per E-Mail — sobald du darauf klickst, werden dein Konto und deine personenbezogenen Daten sofort gelöscht.

Öffne ein Unterkunftsinserat und nutz das Anfrageformular, um dem Gastgeber eine Nachricht zu senden. Sobald der Gastgeber antwortet, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zum Lesen in deinem Posteingang.

StayInFuerte erhebt keine Plattformgebühren. Bei Direktbuchungen zahlst du an den Gastgeber. Einige Inserate können auf externe Plattformen verweisen — in diesen Fällen gelten deren Gebühren.

Anfragen sind Nachrichten, keine bestätigten Reservierungen — wende dich an den Gastgeber und teil ihm mit, dass du stornieren möchtest. Wie es weitergeht, entscheidet dann der Gastgeber.

Nein. Du kannst einem Gastgeber ohne Konto schreiben – füll einfach das Kontaktformular auf der Unterkunftsseite aus. Bei Inseraten, deren Eigentümer noch nicht bei StayInFuerte ist, siehst du statt des Formulars eine Option zum Übernehmen, bis der Eigentümer die Seite übernommen hat.

Wenn ein Inserat auf eine externe Plattform verweist, kannst du dort Bewertungen und Rezensionen einsehen. Außerdem zeigen wir VV-Lizenznummern an, sofern vorhanden.

Die Zahlung wird direkt zwischen dir und dem Eigentümer vereinbart. Gängige Optionen sind Banküberweisung, PayPal oder Barzahlung bei Ankunft.

Selbstverständlich. Da du den Eigentümer direkt kontaktierst, kannst du über Preis, Aufenthaltsdauer und besondere Anforderungen sprechen.

Wir führen ausschließlich Ferienunterkünfte auf Fuerteventura — und wir sind eher ein schwarzes Brett als ein Buchungssystem. Du schreibst den Eigentümer direkt über die Unterkunftsseite an und vereinbarst Termine, Preis und Bedingungen mit ihm. Auf deinen Aufenthalt kommt keine Servicegebühr, auf seinen keine Provision — deshalb sind Direktpreise oft günstiger. Der Nachteil, ganz offen gesagt: keine Sofortbestätigung und keine Kartenzahlung über uns. Wo ein Inserat auch auf einer anderen Plattform existiert, verlinken wir sie, damit du dort buchen kannst, wenn dir das lieber ist.

Geh vor wie bei jeder Direktbuchung und halte alles schriftlich fest. Lass dir eine Bestätigung geben mit vollständiger Adresse, deinen Reisedaten, dem Gesamtpreis, dem Zweck der Anzahlung und den Stornobedingungen. Prüf die VV-Lizenznummer im Inserat (die kanarische Registriernummer für Ferienwohnungen) sowie die Bewertungen, die wir von Plattformen wie Booking.com übernehmen. Stell Fragen und achte darauf, wie geantwortet wird — ein seriöser Eigentümer liefert all das bereitwillig. Wenn jemand diesen Fragen ausweicht, auf die sofortige Überweisung des Gesamtbetrags drängt oder nichts schriftlich geben will: nicht zahlen und uns unter [email protected] informieren.

Ja, und wir raten sogar dazu. Schick deine Termine an drei oder vier Unterkünfte, die dir gefallen — im Juli und August sind die guten schnell vergeben, und nicht jeder antwortet gleich zügig. Jede Konversation bleibt in deinem Postfach getrennt, und verbindlich ist nichts, solange du dich nicht mit einem Eigentümer einig geworden bist.

Eigene noch nicht. Wenn eine Unterkunft auch auf Booking.com, Airbnb oder einer ähnlichen Seite vertreten ist, zeigen wir deren Bewertung und Anzahl der Rezensionen — klar gekennzeichnet, dass sie von dort stammen. Uns ist eine Note aus Hunderten von Aufenthalten lieber als eine Handvoll ungeprüfter eigener Bewertungen.

Gib ihm zwei bis drei Tage. Viele Eigentümer vermieten hier ein oder zwei Wohnungen neben ihrem eigentlichen Beruf und antworten abends. Tut sich dann immer noch nichts, schreib einfach eine andere Unterkunft an — du bist zu nichts verpflichtet. Sag uns bitte auch Bescheid ([email protected]): Wir haken bei Eigentümern nach, die nicht reagieren, und nehmen Inserate heraus, die wir nicht erreichen.