Question 1

Ich habe eine E-Mail erhalten, dass meine Unterkunft bereits bei StayInFuerte steht. Woher kommt das?

Accepted Answer

Aus öffentlich zugänglichen Inseratsdaten. Um StayInFuerte aufzubauen, haben wir einen Katalog von Ferienunterkünften auf Fuerteventura aus Angaben zusammengestellt, die auf Seiten wie Booking.com ohnehin öffentlich sind — Fotos, Beschreibung und Lage. Niemand hat Sie angemeldet, und wir haben keinerlei Zugriff auf Ihr Konto bei einer anderen Plattform. Sehen Sie die Seite als Platzhalter, den wir für Sie freihalten: Gäste sehen die Unterkunft, können Sie aber über uns nicht kontaktieren, solange das Inserat nicht übernommen ist. Mit der Übernahme haben Sie das Steuer in der Hand — Sie korrigieren, was falsch ist, laden eigene Fotos hoch und legen Ihre Preise fest. Ist es nicht Ihre Unterkunft, oder möchten Sie schlicht nicht gelistet sein: Sagen Sie uns Bescheid, dann nehmen wir die Seite sofort offline.

Question 2

Ist das wirklich kostenlos? Wo ist der Haken?

Accepted Answer

Ja. Inserieren, verwalten und Gästeanfragen empfangen kosten nichts, und wir behalten nichts von dem ein, was Ihre Gäste Ihnen zahlen. Die ehrliche Antwort auf die Frage nach dem Haken: Wir sind eine junge Seite nur für diese Insel und brauchen gute Unterkünfte darauf — kostenlose Inserate sind unser Weg zu wachsen. Später planen wir optionale Zusatzleistungen gegen Gebühr für Eigentümer, die mehr Sichtbarkeit möchten. Falls es so weit kommt, erklären wir das rechtzeitig und verständlich — berechnet wird Ihnen nie etwas, dem Sie nicht zugestimmt haben.

Question 3

Was passiert, nachdem ich mein Inserat übernommen habe? Prüft das jemand?

Accepted Answer

Die Übernahme dauert zwei Minuten: E-Mail-Adresse bestätigen, kostenloses Konto anlegen, fertig — das Inserat ist mit Ihrem Konto verknüpft. Es gibt keine Warteschlange zur Freigabe: Die Seite ist bereits online, und Ihre Änderungen erscheinen sofort. Wir schauen uns Inserate gelegentlich an und melden uns, wenn etwas falsch, veraltet oder unvollständig wirkt — zwischen Ihnen und Ihrer Seite stehen wir aber nicht.

Question 4

Muss ich meine Beschreibung selbst auf Englisch, Spanisch, Deutsch und Polnisch schreiben?

Accepted Answer

Nein. Schreiben Sie sie einmal in der Sprache, die Ihnen liegt, und klicken Sie auf Übersetzen — die anderen drei füllen wir aus. Formulierungen, die Ihnen nicht gefallen, können Sie anschließend ändern. Es lohnt sich: Unsere Besucher kommen vor allem aus Großbritannien, Deutschland, Polen und vom spanischen Festland, und sie fragen deutlich häufiger an, wenn sie die Details in ihrer eigenen Sprache lesen können.

Question 5

Kann ich meinen bestehenden Kalender verbinden, damit es keine Doppelbuchungen gibt?

Accepted Answer

Ja. Wenn Ihre Unterkunft bei Airbnb, Booking.com oder einem Channel Manager liegt, der Ihnen einen iCal-Link gibt, fügen Sie diesen Link beim Bearbeiten Ihres Inserats in das Feld "Verfügbarkeitskalender" ein. Wir lesen die belegten Termine daraus aus und markieren sie hier als nicht verfügbar. Sie können Termine zusätzlich von Hand im Belegungskalender sperren oder freigeben. Denken Sie daran: Eine Anfrage über StayInFuerte ist eine Nachricht, keine Reservierung — belegt sind Termine erst, wenn Sie sie dem Gast selbst bestätigen.

Question 6

Kann ich mein Inserat jederzeit ändern oder löschen?

Accepted Answer

Ja, jederzeit und ohne uns zu fragen. Melden Sie sich an, öffnen Sie "Immobilien verwalten" und ändern Sie Fotos, Preise, Hausregeln oder Verfügbarkeiten, so oft Sie möchten. Renovierung oder Saison ausgebucht? Deaktivieren Sie das Inserat, dann verschwindet es von der Seite, bis Sie es wieder aktivieren. Inserat und Konto können Sie auch komplett über Ihr Profil löschen — ohne Rückfragen, ohne Überredungsversuche.

Question 7

Meine Unterkunft steht noch nicht auf der Seite. Wie füge ich sie hinzu?

Accepted Answer

Legen Sie ein kostenloses Gastgeber-Konto an, öffnen Sie "Immobilien verwalten" und erstellen Sie Ihr Inserat: Fotos, Beschreibung, Preise, Hausregeln und die Lage auf der Karte. Rechnen Sie mit etwa zwanzig Minuten, wenn Ihre Fotos bereitliegen. Wenn Sie das lieber nicht allein machen möchten, schreiben Sie an info@stayinfuerte.com — wir helfen Ihnen, online zu gehen.

Question 8

Wie erreichen mich Gästeanfragen, und wie schnell muss ich antworten?

Accepted Answer

Sobald ein Gast schreibt, senden wir Ihnen eine E-Mail; zusätzlich liegt die Nachricht in Ihrem Postfach auf der Seite, wo der gesamte Austausch an einem Ort bleibt. Antworten Sie möglichst innerhalb von 24 Stunden — Urlauber schreiben meist mehrere Eigentümer gleichzeitig an, und die erste brauchbare Antwort bekommt sehr oft die Buchung. Sind Sie unterwegs, hält schon eine kurze Nachricht mit dem Hinweis, wann Sie sich melden, den Gast bei der Stange.

Question 9

Nehmen Sie Provision oder eine Buchungsgebühr von meinen Buchungen?

Accepted Answer

Nein. Keine Provision, keine Buchungsgebühr, und über StayInFuerte läuft überhaupt keine Zahlung. Der Gast kontaktiert Sie, Sie vereinbaren Preis und Bedingungen untereinander, und er zahlt direkt an Sie — Überweisung, PayPal oder bar bei Anreise, ganz wie Sie es gewohnt sind. Was Sie verlangen, bekommen Sie auch. Anzahlung, Stornobedingungen und Mietvertrag legen ausschließlich Sie fest.

Question 10

Was ist die VV-Lizenznummer, und brauche ich sie zum Inserieren?

Accepted Answer

VV steht für vivienda vacacional — die Registriernummer, die eine Ferienunterkunft bei Eintragung ins kanarische Tourismusregister erhält. Sie können auch ohne sie bei StayInFuerte inserieren; wenn Sie eine haben, tragen Sie sie aber ein: Wir zeigen sie auf der Unterkunftsseite, und immer mehr Gäste achten darauf als Zeichen einer ordentlich registrierten Vermietung. Zu Ihrer eigenen Registrierung können wir nicht beraten — dafür sind Ihr Rathaus oder ein Gestor die richtige Adresse.

Question 11

Wie sind meine persönlichen Daten und die Angaben zu meiner Unterkunft geschützt?

Accepted Answer

Wir veröffentlichen nur, was in ein Inserat gehört: die Unterkunft, ihre Fotos, die Beschreibung und die Lage. Ihre E-Mail-Adresse erscheint nie auf der Seite — Anfragen erreichen Sie über unser Formular. Ihre Telefonnummer wird nur angezeigt, wenn Sie diese Option selbst aktivieren. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht an Dritte weiter, und da über uns keine Zahlungen laufen, liegen uns Ihre Bankdaten gar nicht erst vor. Konto und persönliche Daten können Sie jederzeit über Ihr Profil löschen.

Question 12

An wen kann ich mich bei Problemen oder Fragen wenden?

Accepted Answer

Schreiben Sie an info@stayinfuerte.com oder nutzen Sie das Kontaktformular. Sie bekommen eine Antwort von einem Menschen, in der Regel innerhalb eines Werktags, und Sie dürfen gerne auf Deutsch, Englisch, Spanisch oder Polnisch schreiben. Wenn an Ihrem Inserat etwas nicht stimmt und Sie nicht weiterkommen, schicken Sie uns einfach den Link — wir bringen das gemeinsam in Ordnung.

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